Skip to content

Informaţii legale şi contact

Contact

Ultima actualizare: 22 octombrie 2026

Pentru întrebări despre produse, comenzi, livrare sau retur, ne poţi contacta folosind datele de mai jos.

Magazin: Mamaie Jana
Adresă: Bucureştii Noi, 012366 Bucureşti
E-mail: mamaiejana50@gmail.com

Pentru solicitări privind o comandă, te rugăm să incluzi numărul comenzii şi adresa de e-mail sau numărul de telefon utilizat la plasarea acesteia.

Îţi vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.

Termeni şi condiţii

Ultima actualizare: 22 octombrie 2026

1. Informaţii generale

Bine ai venit pe Mamaie Jana, magazinul online prin care sunt prezentate şi comercializate produsele disponibile pe site.

Site-ul este găzduit de Shopify, platformă utilizată pentru prezentarea produselor şi gestionarea comenzilor. Shopify nu este automat vânzătorul produselor.

Datele magazinului:
Magazin: Mamaie Jana
Adresă: Bucureştii Noi, 012366 Bucureşti
E-mail: mamaiejana50@gmail.com

2. Produse

Magazinul comercializează cartea „100 de Leacuri Băbeşti”, în variantele disponibile pe pagina produsului.

Descrierea, formatul, preţul şi caracteristicile fiecărei variante sunt prezentate pe pagina produsului. Te rugăm să verifici aceste informaţii înainte de a plasa comanda.

3. Preţuri şi plată

Preţurile sunt afişate în moneda indicată pe site.

Costul livrării şi orice alte costuri suplimentare aplicabile vor fi afişate înainte de finalizarea comenzii.

Dacă este disponibilă plata ramburs, plata se efectuează la livrare, conform condiţiilor comunicate de curier.

4. Plasarea şi confirmarea comenzilor

După plasarea comenzii, vei primi o confirmare prin mijloacele de contact furnizate.

Înainte de acceptarea comenzii, pot fi necesare verificări privind disponibilitatea produsului şi corectitudinea datelor de livrare.

5. Livrare

Produsele fizice sunt expediate prin serviciul de curierat indicat în informaţiile de livrare.

Termenele şi costurile de livrare sunt prezentate în secţiunea „Livrare şi plată”.

6. Dreptul de retragere şi returul

Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislaţia aplicabilă. Pentru produsele fizice, dreptul de retragere este de 14 zile de la primirea produsului, cu excepţiile legale.

Pentru conţinutul digital, se aplică regulile specifice privind dreptul de retragere, inclusiv condiţiile referitoare la consimţământul expres pentru începerea furnizării şi confirmarea pierderii dreptului, acolo unde sunt cerute de lege.

Detaliile sunt prezentate în secţiunea „Retur şi rambursare”.

7. Reclamaţii şi soluţionarea disputelor

Pentru reclamaţii, ne poţi contacta la mamaiejana50@gmail.com.

Dacă este aplicabil, poţi contacta şi autorităţile competente pentru protecţia consumatorilor. Drepturile legale ale consumatorilor nu sunt limitate de aceşti termeni.

8. Modificări

Aceşti termeni pot fi actualizaţi pentru a reflecta modificări ale magazinului sau ale legislaţiei. Versiunea aplicabilă comenzii tale va fi cea comunicată la momentul relevant al achiziţiei, potrivit legii.

Livrare şi plată

Ultima actualizare: 22 octombrie 2026

1. Unde livrăm?

Cartea tipărită se livrează în toată România. Varianta digitală nu necesită livrare fizică şi poate fi descărcată după finalizarea comenzii.

Produsele fizice sunt expediate din România.

2. Timpul de livrare

Timpul estimat de livrare este afişat la finalizarea comenzii.

Termenul este estimativ, dacă nu este comunicat expres ca termen garantat. Dacă apar întârzieri importante, te vom informa prin datele de contact furnizate.

3. Costul livrării

Costul transportului este calculat şi afişat înainte de finalizarea comenzii.

Orice cost suplimentar aplicabil va fi comunicat înainte de plasarea comenzii.

4. Plata ramburs

Dacă opţiunea este disponibilă, poţi achita comanda în numerar la curier, la primirea coletului.

Valoarea de plată va include preţul produselor şi costurile de livrare comunicate la comandă.

Te rugăm să furnizezi un număr de telefon şi o adresă de livrare corecte, pentru ca transportatorul să te poată contacta.

5. Colet nelivrat sau deteriorat

Dacă un colet ajunge deteriorat sau nu este livrat, contactează-ne la mamaiejana50@gmail.com, indicând numărul comenzii şi, dacă este posibil, fotografii relevante.

Vom analiza situaţia şi vom aplica soluţiile prevăzute de legislaţia aplicabilă şi de condiţiile de transport.

Retur şi rambursare

Ultima actualizare: 22 octombrie 2026

1. Produse fizice

Dacă achiziţionezi în calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile de la data la care tu sau o persoană desemnată de tine, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, trimite o solicitare la mamaiejana50@gmail.com, precizând numărul comenzii şi produsele pe care doreşti să le returnezi.

Poţi folosi şi formularul-model de retragere prevăzut de legislaţia aplicabilă, fără ca utilizarea lui să fie obligatorie.

2. Starea produsului

Poţi manipula produsul în măsura necesară pentru a-i verifica natura, caracteristicile şi funcţionarea, în limitele prevăzute de lege.

Eventuala diminuare a valorii produsului poate fi imputată consumatorului numai în condiţiile legale.

3. Costul returului

Costul direct al returnării produsului este suportat de client.

4. Rambursarea

În cazul retragerii valabile, vom rambursa sumele datorate, inclusiv costul livrării standard iniţiale, în condiţiile prevăzute de lege.

Rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile de la data la care am fost informaţi despre decizia de retragere. Pentru produsele fizice, putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la furnizarea dovezii expedierii lor, în funcţie de evenimentul care survine primul.

Metoda de rambursare va respecta legislaţia aplicabilă şi va fi convenită cu clientul acolo unde este necesar.

5. Conţinut digital

Dacă achiziţionezi o versiune digitală a cărţii, dreptul de retragere poate înceta după începerea furnizării conţinutului numai dacă sunt îndeplinite condiţiile legale aplicabile, inclusiv obţinerea consimţământului expres prealabil şi a confirmării cerute de lege.

Simpla cumpărare a unui fişier digital nu elimină automat dreptul de retragere în toate situaţiile.

6. Produse defecte sau neconforme

Drepturile legale privind conformitatea produselor se aplică independent de politica de retur comercială. Dacă produsul este deteriorat sau neconform, contactează-ne la mamaiejana50@gmail.com pentru soluţionare.

Confidenţialitate

Ultima actualizare: 22 octombrie 2026

Această politică explică modul în care sunt prelucrate datele personale în legătură cu magazinul online Mamaie Jana.

1. Date de contact

Pentru orice solicitare privind datele personale, ne poţi contacta la:
Adresă: Bucureştii Noi, 012366 Bucureşti
E-mail: mamaiejana50@gmail.com

2. Ce date putem colecta?

În funcţie de interacţiunea ta cu magazinul, putem prelucra:
• numele şi prenumele;
• adresa de livrare;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• informaţii despre comandă şi produsele achiziţionate;
• date privind comunicarea cu serviciul de asistenţă;
• informaţii tehnice despre utilizarea site-ului, inclusiv cookie-uri, în funcţie de setările şi consimţămintele aplicabile.

3. De ce prelucrăm datele?

Datele pot fi utilizate pentru:
• preluarea şi procesarea comenzilor;
• livrarea produselor şi comunicarea cu transportatorul;
• gestionarea plăţilor ramburs;
• răspunsul la solicitări şi reclamaţii;
• îndeplinirea obligaţiilor legale;
• prevenirea fraudelor şi protejarea securităţii magazinului;
• analizarea funcţionării site-ului şi activităţi de marketing, atunci când există un temei legal adecvat.

4. Temeiul legal

În funcţie de scop, prelucrarea se bazează pe executarea contractului, îndeplinirea unei obligaţii legale, interesul legitim sau consimţământ, în condiţiile GDPR.

5. Cu cine pot fi partajate datele?

În măsura necesară, datele pot fi comunicate către:
• Shopify şi furnizorii tehnici utilizaţi pentru magazin;
• firmele de curierat;
• furnizorii de servicii de e-mail şi asistenţă;
• autorităţile competente, când există o obligaţie legală.

Atunci când datele sunt transferate în afara Spaţiului Economic European, transferul se realizează cu respectarea GDPR.

6. Cât timp păstrăm datele?

Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru scopurile declarate, pentru executarea contractului şi pentru îndeplinirea termenelor legale de păstrare.

Perioadele concrete depind de categoria datelor şi de obligaţiile aplicabile.

7. Drepturile tale

În condiţiile GDPR, poţi avea dreptul de acces, rectificare, ştergere, restricţionare, portabilitate şi opoziţie, precum şi dreptul de a retrage consimţământul atunci când prelucrarea se bazează pe acesta.

Poţi trimite solicitări la mamaiejana50@gmail.com.

Dacă consideri că datele tale sunt prelucrate nelegal, poţi depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

8. Cookie-uri şi tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri strict necesare şi, în funcţie de configurare, cookie-uri de analiză sau marketing.

Pentru cookie-urile care necesită consimţământ, acesta va fi solicitat înainte de activarea lor, conform legislaţiei aplicabile. Consultă şi setările de cookie-uri disponibile pe site.

9. Modificări

Această politică poate fi actualizată atunci când se schimbă practicile de prelucrare sau cerinţele legale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

Informaţii legale

Ultima actualizare: 22 octombrie 2026

Mai jos găseşti datele de identificare şi de contact ale magazinului.

Magazin: Mamaie Jana
Adresă: Bucureştii Noi, 012366 Bucureşti
E-mail: mamaiejana50@gmail.com

Your cart is empty

Continuați cumpărăturile

Search

Products

  • 100 de Leacuri Băbești

    100 de Leacuri Băbești

    70,00 lei
  • 100 de Leacuri Băbești Digital

    100 de Leacuri Băbești Digital

    70,00 lei